Genesis PRO - Intermitência nos Serviços – Incident details

All systems operational

Intermitência nos Serviços

Resolved
Operational
Started about 1 year agoLasted about 2 hours

Affected

Painel

Operational from 5:54 PM to 7:41 PM, Partial outage from 7:41 PM to 8:11 PM

Dispositivos

Operational from 5:54 PM to 7:41 PM, Partial outage from 7:41 PM to 8:11 PM

Totem

Operational from 5:54 PM to 7:41 PM, Partial outage from 7:41 PM to 8:11 PM

PDV

Operational from 5:54 PM to 7:41 PM, Partial outage from 7:41 PM to 8:11 PM

KDS

Operational from 5:54 PM to 7:41 PM, Partial outage from 7:41 PM to 8:11 PM

POS

Operational from 5:54 PM to 7:41 PM, Partial outage from 7:41 PM to 8:11 PM

Updates
  • Postmortem
    UTC
    Postmortem

    Olá, pessoal! Boa tarde, tudo bem?
    Informamos que os nossos serviços já foram restabelecidos com sucesso. A instabilidade ocorreu no servidor principal, o que causou a interrupção temporária e impactou diretamente o funcionamento das máquinas.
    Nossa empresa parceira, responsável pela infraestrutura, atuou prontamente na identificação e resolução do problema.
    Reforçamos que esse tipo de ocorrência é extremamente raro e que nenhuma informação foi perdida.
    Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição para o que precisarem!

  • Resolved
    UTC
    Resolved
    This incident has been resolved.
  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Olá pessoal, boa tarde! Tudo bem?

    Identificamos uma instabilidade nos serviços e já estamos atuando para resolver a situação o mais breve possível. Assim que tivermos uma atualização, informaremos por aqui.

    Agradecemos a compreensão.

    Att,
    PRO Franchising