Genesis PRO - Comunicação do pedido entre PDV e aplicativo máquina Stone – Incident details

All systems operational

Comunicação do pedido entre PDV e aplicativo máquina Stone

Resolved
Operational
Started 10 months agoLasted 1 day

Affected

Dispositivos

Partial outage from 12:00 PM to 2:43 PM

PDV

Partial outage from 12:00 PM to 2:43 PM

POS

Partial outage from 12:00 PM to 2:43 PM

Updates
  • Resolved
    Resolved

    Olá bom dia!
    Realizamos a identificação e normalização para a comunicação entre os dispositivos PDV e Stone, se possível indicamos por gentileza realizar a atualização dá página do ambiente PDV.
    Agradecemos a compreensão e estamos a disposição!

  • Monitoring
    Monitoring

    Olá pessoal, nosso time foi sinalizado referente ao ocorrido e já estamos trabalhando para restabelecer e normalizar a comunicação entre o PDV e Stone.

  • Identified
    Identified

    Ao realizar o pedido pelo PDV, ele é corretamente encaminhado para o aplicativo no terminal Stone. No entanto, identificamos uma instabilidade que está impedindo o retorno da confirmação do pedido no próprio PDV. Importante destacar que, mesmo com essa falha de comunicação, o pedido continua sendo direcionado normalmente para o KDS e registrado no sistema gerencial.