Genesis PRO - Notice history

All systems operational

Painel - Operational

100% - uptime
Apr 2025
May 2025
Jun 2025
100% - uptime

Totem - Operational

100% - uptime
Apr 2025
May 2025
Jun 2025

PDV - Operational

100% - uptime
Apr 2025
May 2025
Jun 2025

KDS - Operational

100% - uptime
Apr 2025
May 2025
Jun 2025

POS - Operational

100% - uptime
Apr 2025
May 2025
Jun 2025
100% - uptime

Third Party: Google Cloud Platform → Google Compute Engine - Operational

Third Party: Google Cloud Platform → Google Kubernetes Engine - Operational

Third Party: Google Cloud Platform → Google Cloud Storage - Operational

Notice history

Jun 2025

Intermitência nos Serviços
  • Postmortem
    Postmortem

    Olá, pessoal! Boa tarde, tudo bem?
    Informamos que os nossos serviços já foram restabelecidos com sucesso. A instabilidade ocorreu no servidor principal, o que causou a interrupção temporária e impactou diretamente o funcionamento das máquinas.
    Nossa empresa parceira, responsável pela infraestrutura, atuou prontamente na identificação e resolução do problema.
    Reforçamos que esse tipo de ocorrência é extremamente raro e que nenhuma informação foi perdida.
    Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição para o que precisarem!

  • Resolved
    Resolved
    This incident has been resolved.
  • Monitoring
    Monitoring

  • Investigating
    Investigating

    Olá pessoal, boa tarde! Tudo bem?

    Identificamos uma instabilidade nos serviços e já estamos atuando para resolver a situação o mais breve possível. Assim que tivermos uma atualização, informaremos por aqui.

    Agradecemos a compreensão.

    Att,
    PRO Franchising

May 2025

Instabilidade Sistema
  • Resolved
    Resolved
    This incident has been resolved.
  • Investigating
    Investigating

    Olá pessoal, boa tarde! Esperamos que estejam bem!
    Recebemos a sinalização referente a algumas instabilidades na geração de pedidos (PDV / Totem) e acesso junto ao portal gerencial causando a mensagem "Sistema Indisponível"".
    Nossa equipe já está em investigação para que os serviços sejam restabelecidos e normalizados, agradecemos a compreensão!

Apr 2025

Comunicação do pedido entre PDV e aplicativo máquina Stone
  • Resolved
    Resolved

    Olá bom dia!
    Realizamos a identificação e normalização para a comunicação entre os dispositivos PDV e Stone, se possível indicamos por gentileza realizar a atualização dá página do ambiente PDV.
    Agradecemos a compreensão e estamos a disposição!

  • Monitoring
    Monitoring

    Olá pessoal, nosso time foi sinalizado referente ao ocorrido e já estamos trabalhando para restabelecer e normalizar a comunicação entre o PDV e Stone.

  • Identified
    Identified

    Ao realizar o pedido pelo PDV, ele é corretamente encaminhado para o aplicativo no terminal Stone. No entanto, identificamos uma instabilidade que está impedindo o retorno da confirmação do pedido no próprio PDV. Importante destacar que, mesmo com essa falha de comunicação, o pedido continua sendo direcionado normalmente para o KDS e registrado no sistema gerencial.

Apr 2025 to Jun 2025

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