Genesis PRO - Notice history

All systems operational

Painel - Operational

100% - uptime
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025
100% - uptime

Totem - Operational

100% - uptime
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

PDV - Operational

100% - uptime
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

KDS - Operational

100% - uptime
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025

POS - Operational

100% - uptime
Jul 2025
Aug 2025
Sep 2025
100% - uptime

Third Party: Google Cloud Platform → Google Compute Engine - Operational

Third Party: Google Cloud Platform → Google Kubernetes Engine - Operational

Third Party: Google Cloud Platform → Google Cloud Storage - Operational

Notice history

Sep 2025

Instabilidade comunicação com máquina Stone
  • Resolved
    Resolved

    Olá boa noite!

    Gostaríamos de informar que identificamos a instabilidade na comunicação entre o sistema de pedidos e a máquina de cartão (Stone). Nossa equipe empenhou esforços e efetivamos uma atualização para normalização da comunicação entre os sistemas.

    Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Estamos sempre à disposição!

    Att.

  • Investigating
    Investigating

    Olá, boa noite!
    Identificamos uma instabilidade na comunicação entre o sistema de pedidos e a máquina de cartão (Stone).

    Nossa equipe já está investigando o ocorrido e concentrando todos os esforços para normalizar os serviços o mais rápido possível.
    Agradecemos pela compreensão!

Aug 2025

No notices reported this month

Jul 2025

Instabilidade de comunicação no Sistema
  • Resolved
    Resolved

  • Monitoring
    Monitoring

    Olá!

    Efetivamos a identificação do corrido e foi efetivado uma atualização para normalização.
    Agradecemos a compreensão e seguimos a disposição!

  • Identified
    Identified

    Olá, bom dia!
    Identificamos e estamos investigando uma indisponibilidade no Sistema registrada na manhã desta terça-feira, 16/07.
    Nossa equipe técnica já está atuando na causa e seguimos monitorando continuamente para garantir a normalização o mais breve possível.
    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição!

Instabilidade junto a finalização de pedidos
  • Resolved
    Resolved

    Boa tarde!
    Informamos que identificamos a causa da instabilidade relacionada à finalização dos pedidos e realizamos uma atualização corretiva para normalização do serviço, aplicada no final da tarde, por volta das 17h50.
    Seguimos com o monitoramento contínuo do sistema para garantir a estabilidade e pleno funcionamento.
    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição!

  • Identified
    Identified

    Olá, boa tarde!

    Estamos conduzindo uma investigação referente a uma instabilidade identificada na finalização dos pedidos no sistema, que ocorre de forma intermitente. Enquanto a situação não é totalmente normalizada, orientamos que, ao realizar lançamentos de vendas, seja verificado no histórico de transações da Stone se o pagamento foi efetivado, a fim de evitar lançamentos duplicados.

    Após a normalização efetivaremos a correção dos status de maneira retroativa junto ao histórico de vendas.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Jul 2025 to Sep 2025

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